Mô tả công việc:

- Xử lý hiệu quả các khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong vòng 04 ngày làm việc.

- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tổng thể cho các địa điểm của khách hàng.

- Phân tích các vấn đề liên quan đến sản phẩm, bao gồm phân tích tại chỗ và thực hiện các hành

động; liên lạc với phòng thí nghiệm RS và/hoặc phòng Kiểm soát chất lượng để thiết lập các hành động khắc phục.

- Chủ động ngăn ngừa và giải quyết các vấn đề kỹ thuật xảy ra tại các khách hàng hiện tại.

- Tham gia vào quá trình thử nghiệm cũng như triển khai các sản phẩm và công nghệ mới.

- Sử dụng công cụ báo cáo như CRM, cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng quan trọng với thông tin hợp lệ, chính xác và đầy đủ (báo cáo thăm, báo cáo hành động, các trường hợp, yêu cầu quy định,….)

- Giám sát các hoạt động cạnh tranh tại các cơ sở của khách hàng.

- Thúc đẩy danh tiếng tích cực của công ty và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.

- Có kinh nghiệm Dịch vụ Kỹ thuật 02 năm là lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng.

- Kỹ năng đàm phán hiệu quả.

- Sẵn sàng đi công tác.

- Kiên nhẫn và hướng tới khách hàng.

- Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.