ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

- Quận 1
- Quận 2
- Quận 4
- Quận 7
- Nhà Bè
- Bình Thạnh
- Đồng Nai

TỔNG QUAN

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho hoạt động vận hành hàng ngày của khu vực quầy cũng như khu vực tiền sảnh. Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giao tiếp giữa Cư dân và Quản lý tòa nhà

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi, thư từ, bưu phẩm, hàng hóa đến cư dân/khách thuê hoặc bộ phận liên quan.
• Hỗ trợ cung cấp thông tin dự án, gọi taxi/chuyển phát nhanh và các thủ tục hành chính cho cư dân/khách thuê khi cần.
• Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các yêu cầu, khiếu nại của cư dân đến khi hoàn tất.
• Kiểm soát khách ra vào tòa nhà; quản lý thẻ an ninh/thẻ nhà thầu và cập nhật đầy đủ hồ sơ, sổ nhật ký.
• Theo dõi, cập nhật thông tin cư dân; kiểm tra và xác nhận các đăng ký liên quan đến di chuyển tài sản, tạm trú và định mức sử dụng nước.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Kế toán, Kỹ thuật, Vệ sinh, Bảo vệ,...) nhằm đảm bảo vận hành tòa nhà hiệu quả.
• Theo dõi các yêu cầu sửa chữa, báo cáo kịp thời các sự cố, rủi ro hoặc vấn đề an toàn đến quản lý/bộ phận liên quan.
• Thực hiện công việc thu ngân (khi được phân công), checklist khu vực tiền sảnh và ghi nhận báo cáo công việc hằng ngày.
• Hỗ trợ tổ chức các hoạt động, sự kiện và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Mạnh về kỹ năng ứng xử, đàm phán và giao tiếp, để giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan khác.
• Khả năng làm việc với các nguồn Công nghệ thông tin như cơ sở dữ liệu và bảng tính để thu thập và quản lý thông tin.
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp